На главную
Все модели
Контакты
Доставка и возврат
Мы уделяем особое внимание упаковке и защите каждого изделия M, потому что рамки — это не просто декор, а полноценный элемент коллекции.
Каждая рамка проходит проверку перед отправкой и упаковывается в защитные материалы, чтобы минимизировать риск повреждений при транспортировке.
Сроки изготовления.
Срок изготовления зависит от типа изделия:
Способы доставкиМы работаем с надёжными службами доставки и подбираем оптимальный вариант в зависимости от страны и региона отправки.
Доступны:
Международные отправленияДля международных заказов сроки доставки могут отличаться в зависимости от страны, таможенных процедур и логистических условий.
Покупатель несёт ответственность за возможные таможенные сборы и налоги, если они предусмотрены законодательством страны получения.
Возврат и обменМы стремимся к тому, чтобы каждое изделие полностью соответствовало ожиданиям клиента. Если с заказом возникла проблема — свяжитесь с нами, и мы постараемся оперативно помочь.
Возврат стандартных изделий.
Вы можете оформить возврат стандартного изделия в течение 14 дней с момента получения заказа, если:
Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем, если возврат не связан с производственным дефектом или ошибкой с нашей стороны.
Кастомные и индивидуальные изделия.
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, с кастомизацией, персональными элементами или изменёнными характеристиками, возврату и обмену не подлежат.
Перед запуском производства мы согласовываем с вами все ключевые детали проекта, чтобы итоговый результат полностью соответствовал ожиданиям.
Повреждение при доставкеЕсли заказ был повреждён во время транспортировки:
Гарантия качества.
Если вы обнаружили производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи или по контактам, указанным на сайте.
Мы рассмотрим обращение в индивидуальном порядке и при подтверждении дефекта предложим:
По любым вопросам, связанным с доставкой, возвратом или индивидуальными заказами, вы можете связаться с нами через форму обратной связи или социальные сети бренда M.
Каждая рамка проходит проверку перед отправкой и упаковывается в защитные материалы, чтобы минимизировать риск повреждений при транспортировке.
Сроки изготовления.
Срок изготовления зависит от типа изделия:
- Стандартные модели — обычно от 3 до 7 рабочих дней
- Кастомные изделия и индивидуальные проекты — сроки рассчитываются отдельно в зависимости от сложности работы
Способы доставкиМы работаем с надёжными службами доставки и подбираем оптимальный вариант в зависимости от страны и региона отправки.
Доступны:
- Курьерская доставка
- Доставка до пункта выдачи
- Международная доставка (по согласованию)
Международные отправленияДля международных заказов сроки доставки могут отличаться в зависимости от страны, таможенных процедур и логистических условий.
Покупатель несёт ответственность за возможные таможенные сборы и налоги, если они предусмотрены законодательством страны получения.
Возврат и обменМы стремимся к тому, чтобы каждое изделие полностью соответствовало ожиданиям клиента. Если с заказом возникла проблема — свяжитесь с нами, и мы постараемся оперативно помочь.
Возврат стандартных изделий.
Вы можете оформить возврат стандартного изделия в течение 14 дней с момента получения заказа, если:
- изделие не использовалось;
- сохранён товарный вид;
- отсутствуют повреждения;
- сохранена оригинальная упаковка.
Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем, если возврат не связан с производственным дефектом или ошибкой с нашей стороны.
Кастомные и индивидуальные изделия.
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, с кастомизацией, персональными элементами или изменёнными характеристиками, возврату и обмену не подлежат.
Перед запуском производства мы согласовываем с вами все ключевые детали проекта, чтобы итоговый результат полностью соответствовал ожиданиям.
Повреждение при доставкеЕсли заказ был повреждён во время транспортировки:
- Сделайте фотографии упаковки и изделия сразу после получения
- Свяжитесь с нами как можно быстрее
- Предоставьте номер заказа и фотографии повреждений
Гарантия качества.
Если вы обнаружили производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи или по контактам, указанным на сайте.
Мы рассмотрим обращение в индивидуальном порядке и при подтверждении дефекта предложим:
- замену изделия;
- ремонт;
- либо возврат средств.
По любым вопросам, связанным с доставкой, возвратом или индивидуальными заказами, вы можете связаться с нами через форму обратной связи или социальные сети бренда M.
